Você pode pedir a exclusão da sua conta do Gloop e de todos os dados associados a ela a qualquer momento, sem falar com ninguém.
1. Pelo aplicativo
- Abra o Gloop e entre na sua conta.
- Vá em Settings (Configurações).
- Toque em Delete account e toque de novo para confirmar.
A exclusão fica agendada na hora. Você tem 7 dias para mudar de ideia e desfazer no mesmo lugar. Passado esse prazo, a exclusão é definitiva e não tem como recuperar.
Apagar a conta não cancela a sua assinatura. Quem cobra é a loja, e o cancelamento é feito lá: na App Store, em Ajustes, seu nome, Assinaturas; no Google Play, em Pagamentos e assinaturas. Cancele primeiro, senão a cobrança continua depois da conta apagada.
2. Se você não consegue entrar
Escreva para legal@gloop.br.com usando o e-mail cadastrado na conta e peça a exclusão. Confirmamos sua identidade pelo e-mail antes de agendar.
3. O que é apagado
- Sua conta, nome de exibição, e-mail e telefone.
- Seu perfil de aprendizado, lacunas identificadas e histórico de progresso.
- Sessões, transcrições e relatórios de feedback.
- As gravações de voz guardadas, inclusive as dos quizzes.
- O vínculo da sua conta com a compra feita na loja. O registro da compra em si fica com a Apple ou com o Google, que são quem vende.
- Seu currículo, se você tiver importado um.
4. O que pode ser mantido
Apenas o que a lei obriga a guardar, como registros fiscais de pagamentos já realizados. Esses registros não são usados para nenhuma outra finalidade. Os detalhes estão na Política de Privacidade.