Gebruiksvoorwaarden

Deze Gebruiksvoorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van Gloop, een platform om gesproken Engels te oefenen. Door een account aan te maken of Gloop te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden en met het Privacybeleid.

1. Wat Gloop is

Gloop biedt gesprekssessies, oefensollicitatiegesprekken, examenvoorbereiding (IELTS, TOEFL, OET) en oefeningen, en gebruikt spraakherkenning, spraaksynthese en taalmodellen om je feedback te geven. Gloop is een leermiddel: het vervangt geen lessen bij een docent en garandeert niet dat je slaagt voor een examen of een sollicitatiegesprek.

2. Wie Gloop mag gebruiken

Gloop mag worden gebruikt door personen van 18 jaar of ouder, en door minderjarigen vanaf 13 jaar die toestemming hebben van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger. Bij het aanmaken van een account bevestigt een gebruiker onder de 18 dat hij of zij die toestemming heeft. Gloop is niet bedoeld voor kinderen onder de 13 en verzamelt niet bewust hun gegevens.

3. Je account

Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor alle activiteit op je account. Meld ons direct elk ongeoorloofd gebruik.

4. Abonnementen, verlenging en betaling

Gloop heeft een gratis abonnement, met dagelijkse limieten, en betaalde abonnementen. Betaalde abonnementen worden verkocht door de appwinkels, via een aankoop in de app in de App Store en in Google Play. De winkel rekent af, verlengt en zegt op, en Gloop ontvangt nooit je kaartgegevens.

Voordat je bevestigt, toont de winkel de naam van het abonnement, de looptijd, de prijs en wat erbij inbegrepen is. Het abonnement wordt automatisch verlengd voor dezelfde periode, tegen de geldende prijs, tot je het opzegt.

Opzeggen doe je in je account bij de winkel: op iPhone en iPad in Instellingen, je naam, Abonnementen; op Android in Google Play, Betalingen en abonnementen. De opzegging gaat in vanaf de volgende periode, en de betaalde toegang blijft tot het einde van de al betaalde periode. Je Gloop-account verwijderen zegt het abonnement in de winkel niet op: dat zijn twee aparte dingen, en opzeggen moet je daar doen.

Zolang de betaalde abonnementen niet in de winkels zijn gepubliceerd, verkoopt Gloop niets: de toegang is gratis en bedoeld om te testen, en de app toont geen prijzen en geen manier om te kopen.

Betaalde abonnementen bevatten maandelijkse gebruikstegoeden (spraakminuten en oefensollicitatiegesprekken), die je ziet op het abonnementsscherm en in Instellingen. De tegoeden zijn bedoeld voor redelijk persoonlijk gebruik van de dienst en worden elke factuurperiode vernieuwd.

We leveren wat bij de aankoop is aangekondigd gedurende de hele afgenomen periode, ook tijdens een eventuele respijtperiode die de winkel toekent als een betaling mislukt.

Een abonnement wordt afgesloten door een meerderjarige die houder is van het winkelaccount en van het betaalmiddel. Is de gebruiker jonger dan 18, dan geldt een aankoop met het account van de ouder of voogd als diens toestemming.

5. Opzeggen, terugbetaling en herroeping

Je kunt opzeggen wanneer je wilt, in de winkel, en blijven gebruiken wat je al hebt betaald tot het einde van de periode.

Het Braziliaanse consumentenrecht geeft je 7 dagen om af te zien van een aankoop die buiten de verkoopruimte is gedaan (art. 49 van het Wetboek voor Consumentenbescherming). Omdat de verkoop en de betaling bij de winkel liggen, loopt een verzoek om terugbetaling via de winkel: in de App Store via reportaproblem.apple.com; in Google Play via Betalingen en abonnementen. Schrijf binnen die 7 dagen ook naar legal@gloop.br.com, dan ondersteunen wij je verzoek bij de winkel.

6. Aanvaardbaar gebruik en gedrag

Je gaat ermee akkoord om niet:

• Gloop te gebruiken voor onwettige doeleinden of op een manier die de rechten van anderen schendt;
• te proberen de modellen, prompts of inhoud te extraheren, te kopiëren of via reverse engineering na te bouwen;
• aanstootgevende of beledigende inhoud te versturen, of inhoud met gevoelige gegevens over andere mensen;
• de limieten en beveiligingsmaatregelen van de dienst te overbelasten, te verstoren of te omzeilen.

Sommige delen van Gloop brengen je in contact met andere mensen, zoals de quiz met vrienden en het podium. Daar ga je er ook mee akkoord geen aanstootgevende, discriminerende, seksuele, gewelddadige of onwettige inhoud op te nemen of te versturen, en geen persoonsgegevens van anderen openbaar te maken. Weergavenamen en opnames gaan door een automatisch filter op beledigende woorden, en er is geen tolerantie voor aanstootgevende inhoud of voor wie anderen lastigvalt.

Om te melden of te blokkeren, tik je op de drie puntjes naast de naam van de persoon: daar meld je een opname of de naam, en blokkeer je wie je wilt. Een gemelde opname is meteen voor iedereen verborgen; een gemelde naam blijft zichtbaar tot de beoordeling, die binnen 24 uur plaatsvindt. Klopt de melding, dan wordt de inhoud verwijderd en kan het verantwoordelijke account worden geschorst of gesloten; klopt ze niet, dan komt de opname terug. Wie je blokkeert, ziet jou niet meer en jij ziet die persoon niet meer, zonder dat die een melding krijgt, en je maakt het ongedaan in Instellingen. Je kunt ook schrijven naar legal@gloop.br.com.

7. Intellectueel eigendom

Gloop, het merk, de software, de inhoud en het materiaal zijn beschermd en behoren toe aan Gloop of zijn licentiegevers. Deze Voorwaarden dragen geen eigendomsrechten aan je over.

8. Je inhoud en je stem

Om te werken verwerkt Gloop je spraak (audio en transcriptie) en de tekst die je verstuurt. Hoe met die gegevens wordt omgegaan, staat in het Privacybeleid. Je blijft eigenaar van je inhoud en geeft ons een beperkte licentie om die te verwerken om de dienst te leveren en je feedback te maken.

9. Uitsluiting van garanties en beperking van aansprakelijkheid

Gloop wordt geleverd "zoals het is". Voor zover de wet dat toestaat, garanderen we niet dat de dienst ononderbroken of foutloos werkt, en zijn we niet aansprakelijk voor beslissingen die op basis van de gegeven feedback worden genomen.

10. Beëindiging

Je kunt op elk moment in de app, onder Instellingen, vragen om je account te verwijderen. De verwijdering gaat in na 7 dagen (een periode waarin je van gedachten kunt veranderen); daarna worden je gegevens gewist zoals beschreven in het Privacybeleid. De volledige stappen staan in Je account verwijderen. We kunnen de toegang opschorten of beëindigen als deze Voorwaarden worden geschonden.

11. Wijzigingen

We kunnen deze Voorwaarden bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden aan je meegedeeld en, waar nodig, vragen we je ze opnieuw te aanvaarden. Wie de dienst na een wijziging blijft gebruiken, gaat akkoord met de nieuwe versie.

12. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is het Braziliaanse recht van toepassing, en geschillen worden beslecht door de rechter van de woonplaats van de consument.

13. Bepalingen voor de app uit de App Store

Dit onderdeel geldt voor iedereen die de Gloop-app gebruikt die is gedownload uit de App Store van Apple en gaat, waar van toepassing, voor op de rest van deze Voorwaarden.

• Partijen: deze Voorwaarden worden gesloten tussen jou en Gloop. Apple is geen partij bij deze overeenkomst en is niet verantwoordelijk voor de app of de inhoud ervan.
• Licentie: je krijgt een persoonlijke, beperkte, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om de app te gebruiken op producten van het merk Apple die je bezit of beheert, in overeenstemming met de Gebruiksregels in de Algemene voorwaarden voor Apple Media Services. De app kan ook worden gebruikt door andere accounts die via Delen met gezin, volumeaankopen of Digitale-erfeniscontacten aan het jouwe zijn gekoppeld.
• Onderhoud en ondersteuning: die vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van Gloop. Apple heeft geen enkele verplichting om onderhoud of ondersteuning te bieden.
• Garantie: elke garantie valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van Gloop. Als de app niet voldoet aan een toepasselijke garantie, kun je Apple op de hoogte stellen, en Apple betaalt de eventueel voor de app betaalde aankoopprijs terug. Voor zover de wet dat toestaat, heeft Apple geen andere garantieverplichting.
• Claims: Gloop, en niet Apple, is verantwoordelijk voor het afhandelen van jouw claims of die van derden over de app, waaronder productaansprakelijkheid, het niet voldoen aan wettelijke of regelgevende vereisten, en regels voor consumentenbescherming en gegevensbescherming.
• Intellectueel eigendom: als een derde beweert dat de app inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten, is Gloop, en niet Apple, verantwoordelijk voor het onderzoek, de verdediging, de schikking en de afhandeling van die claim.
• Naleving van wetgeving: je verklaart dat je je niet bevindt in een land waartegen de regering van de Verenigde Staten een embargo heeft ingesteld of dat door haar is aangemerkt als land dat terrorisme steunt, en dat je niet voorkomt op een lijst van de regering van de Verenigde Staten met verboden of beperkte partijen.
• Naam en contactgegevens van de aanbieder: de app wordt aangeboden door Raven Soluções Digitais LTDA, gevestigd aan Avenida Fermino Maltarollo, 455, Parque Gabriel, Hortolândia/SP, CEP 13186-598. Vragen, klachten of claims over de app kun je richten aan legal@gloop.br.com.
• Voorwaarden van derden: je gaat ermee akkoord de toepasselijke voorwaarden van derden na te leven wanneer je de app gebruikt.
• Derde begunstigden: Apple en zijn dochterondernemingen zijn derde begunstigden van deze Voorwaarden en hebben, zodra je ze aanvaardt, het recht om deze Voorwaarden tegenover jou af te dwingen.

14. Wie we zijn en hoe je ons bereikt

Gloop wordt geëxploiteerd door Raven Soluções Digitais LTDA, ingeschreven in het CNPJ (Braziliaans handelsregister) onder nummer 65.808.728/0001-90, gevestigd aan Avenida Fermino Maltarollo, 455, Parque Gabriel, Hortolândia/SP, CEP 13186-598.

Vragen, klachten of verzoeken over deze Voorwaarden en over de app: legal@gloop.br.com.