Je kunt op elk moment vragen om je Gloop-account en alle bijbehorende gegevens te verwijderen, zonder dat je met iemand hoeft te praten.
1. Via de app
- Open Gloop en log in op je account.
- Ga naar Settings (Instellingen).
- Tik op Delete account en tik nog een keer om te bevestigen.
De verwijdering wordt meteen ingepland. Je hebt 7 dagen om van gedachten te veranderen en het op dezelfde plek ongedaan te maken. Daarna is de verwijdering definitief en niet terug te draaien.
Je account verwijderen zegt je abonnement niet op. De winkel rekent bij je af, en opzeggen doe je daar: in de App Store via Instellingen, je naam, Abonnementen; in Google Play via Betalingen en abonnementen. Zeg eerst op, anders loopt de betaling door nadat het account weg is.
2. Als je niet kunt inloggen
Schrijf naar legal@gloop.br.com vanaf het e-mailadres dat bij het account hoort en vraag om verwijdering. We bevestigen je identiteit per e-mail voordat we de verwijdering inplannen.
3. Wat er wordt gewist
- Je account, weergavenaam, e-mailadres en telefoonnummer.
- Je leerprofiel, gevonden hiaten en voortgangsgeschiedenis.
- Sessies, transcripties en feedbackrapporten.
- De bewaarde spraakopnames, ook die uit quizzen.
- De koppeling tussen je account en de aankoop in de winkel. De registratie van de aankoop zelf blijft bij Apple of Google, die de verkopers zijn.
- Je cv, als je er een hebt geïmporteerd.
4. Wat bewaard kan blijven
Alleen wat we volgens de wet moeten bewaren, zoals fiscale gegevens van al gedane betalingen. Die gegevens worden voor niets anders gebruikt. De details staan in het Privacybeleid.