Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Gloop et de toutes les données qui y sont associées, sans avoir à parler à qui que ce soit.
1. Depuis l’application
- Ouvrez Gloop et connectez-vous à votre compte.
- Allez dans Settings (Réglages).
- Touchez Delete account, puis touchez à nouveau pour confirmer.
La suppression est programmée immédiatement. Vous avez 7 jours pour changer d’avis et l’annuler au même endroit. Passé ce délai, la suppression est définitive et irréversible.
Supprimer le compte ne résilie pas votre abonnement. C’est la boutique qui vous facture, et la résiliation se fait chez elle : sur l’App Store, dans Réglages, votre nom, Abonnements ; sur Google Play, dans Paiements et abonnements. Résiliez d’abord, sinon la facturation continue après la suppression du compte.
2. Si vous ne pouvez pas vous connecter
Écrivez à legal@gloop.br.com depuis l’adresse e-mail enregistrée sur le compte et demandez la suppression. Nous confirmons votre identité par e-mail avant de la programmer.
3. Ce qui est effacé
- Votre compte, votre nom d’affichage, votre e-mail et votre numéro de téléphone.
- Votre profil d’apprentissage, les lacunes identifiées et l’historique de progression.
- Les sessions, les transcriptions et les rapports de retour.
- Les enregistrements vocaux conservés, y compris ceux des quiz.
- Le lien entre votre compte et l’achat effectué dans la boutique. L’enregistrement de l’achat lui-même reste chez Apple ou Google, qui sont les vendeurs.
- Votre CV, si vous en avez importé un.
4. Ce qui peut être conservé
Uniquement ce que la loi nous oblige à conserver, comme les documents fiscaux des paiements déjà effectués. Ces documents ne sont utilisés à aucune autre fin. Les détails figurent dans la Politique de confidentialité.