Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Gloop y de todos los datos asociados a ella cuando quieras, sin hablar con nadie.
1. Desde la aplicación
- Abre Gloop e inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Settings (Configuración).
- Toca Delete account y toca de nuevo para confirmar.
La eliminación queda agendada al instante. Tienes 7 días para cambiar de opinión y deshacerla en el mismo lugar. Pasado ese plazo, la eliminación es definitiva y no se puede recuperar.
Borrar la cuenta no cancela tu suscripción. Quien cobra es la tienda, y la cancelación se hace ahí: en la App Store, en Ajustes, tu nombre, Suscripciones; en Google Play, Pagos y suscripciones. Cancela primero, o el cobro sigue después de borrada la cuenta.
2. Si no logras entrar
Escribe a legal@gloop.br.com desde el correo registrado en la cuenta y pide la eliminación. Confirmamos tu identidad por correo antes de agendarla.
3. Qué se borra
- Tu cuenta, nombre para mostrar, correo electrónico y teléfono.
- Tu perfil de aprendizaje, las brechas identificadas y el historial de progreso.
- Sesiones, transcripciones e informes de retroalimentación.
- Las grabaciones de voz guardadas, incluidas las de los quizzes.
- El vínculo de tu cuenta con la compra hecha en la tienda. El registro de la compra queda con Apple o Google, que son quienes venden.
- Tu currículum, si importaste uno.
4. Qué puede conservarse
Solo lo que la ley obliga a guardar, como registros fiscales de pagos ya realizados. Esos registros no se usan para ninguna otra finalidad. Los detalles están en la Política de Privacidad.